Курс валют: USD: 57.5336 | EUR: 68.5801
1
Центр управления регионом (ЦУР) работает в Астраханской области чуть менее двух месяцев. За этот период специалисты центра выявили ключевые проблемы региона, разработали дорожные карты и схемы оптимизации решения типовых и часто повторяющихся вопросов от граждан в разрезе таких отраслей как здравоохранение, образование, энергетика, ЖКХ, твердые бытовые отходы, транспорт, социальная защита и дороги. Деятельность центра начала приносить первые результаты в виде решенных проблем, о которых астраханцы заявили в открытых интернет-источниках.
В конце прошлого года депутат Госдумы РФ Леонид Огуль возглавил экспертный совет по совершенствованию системы здравоохранения Астраханской области. По словам Леонида Огуля, сегодня очень важно наладить качественную обратную связь с жителями Астраханской области. Без нее, без сигналов с мест, здравоохранение не сможет работать эффективно. И помочь в этом, как считает Леонид Огуль, могут специалисты ЦУР. Леонид Анатольевич посоветовал обратить внимание на работу с обращениями, требующими предоставления быстрой обратной связи. По мнению депутата, специалисты ЦУР могут сократить время отработки обращений в случаях, где задаются вопросы о местах выдачи льготных лекарств, способах записи к врачу, сдаче теста на коронавирус, прохождении компьютерной томографии и других проблемах астраханцев, требующих быстрого решения. Сейчас на разбор обращения граждан специалистам центра отводится не более 8 рабочих часов. При этом среднее время отработки сообщений сейчас занимает 6 часов 45 минут.
«Восемь рабочих часов для вопросов в сфере здравоохранения – это очень много. Есть перечень проблем, на которые нужно реагировать очень быстро. От этого может зависеть жизнь конкретного человека», - отметил Леонид Огуль.
*