Игорь Артамонов проверил работу ЕДС (видеосюжет)

30.11.2020 19:40 0

Игорь Артамонов проверил работу ЕДС (видеосюжет)

Игорь Артамонов посмотрел как работает ЕДС. И даже ответил на один из звонков. Кстати, за 11 месяцев их поступило более четырехсот тысяч. Остался ли глава региона доволен работой службы и как ЕДС будет сотрудничать с федеральной линией «Ковид -19» расскажем в сюжете.
В день операторы обрабатывают сотни таких заявок. В ЕДС обращаются и чтобы найти лекарство в аптеках, и чтобы доктора на дом вызвать. Совсем недавно, пока в тестовом режиме, начали записывать на прием в поликлиники. В среднем ответ оператора липчане ожидают 11 секунд. Работают здесь слаженно и оперативно.
В этом лично убедился губернатор. Он проверил и как принимают заявки, и получил обратную связь от жителей области, обращавшихся в диспетчерскую службу. На прошлой неделе в России заработал единый федеральный номер по вопросам ковид 19. Наш регион оказался впереди всей страны. Звонки по наличию лекарств в аптеках и записи к докторам в областной ЕДС принимают уже больше месяца. Липчане, которые звонят по всероссийскому номеру 122, автоматически попадают сюда, в единую диспетчерскую службу.
С января по ноябрь этого года операторы ЕДС обработали больше 400 тысяч звонков. Их львиная доля касалась ЖКХ. Но с началом пандемии тема здравоохранения стала не менее популярной. Сейчас консультации по медицине составляют почти 30 процентов от всех звонков. В скором времени в ЕДС будут трудиться роботы. На звонки отвечать им пока не доверят, а вот обратная связь ляжет полностью на них. После обработки заявки они будут звонить липчанам, чтобы получить оценку работы операторов.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Ремонт техники компании Bosch Плюсы посуточной аренды квартир во Львове Вкусная, полезная и простая в приготовлении творожная выпечка Хрустальные люстры в соотношении цена-качество на splendid-ray.ua Гостевые дома в Крыму

Лента публикаций