Курс валют: USD: 57.5336 | EUR: 68.5801
0
ФКР Липецкой области и МФЦ расширяют спектр совместной работы, основные цели которой – повышение доступности услуг, сокращения сроков и повышения качества ответов. В центрах «Мои документы» липчане могут получить ответы в формате одного окна, что очень удобно для жителей – за один визит можно решить сразу несколько вопросов.
С 1 апреля приём жителей по вопросам капремонта полностью переведен в офисы «Мои документы».
Получить справку об отсутствии задолженности, о состоянии лицевого счета, заполнить заявление на внесение изменений по собственнику, а также о возврате и уточнении платежа и получить консультации по срокам и работам по капитальному ремонту жители региона смогут через специалистов МФЦ. Формировать документы операторы будут самостоятельно через информационно-аналитическую систему ФКР.
Вопросы, которые не входят в данный перечень, будут переданы специалистам ФКР, ответ собственники получат в течение 10 дней.
После консультации желающим жителям помогут установить мобильное приложение ФКР48, где можно получить большинство услуг.
Напомним, приём липчан по вопросам капремонта в МФЦ был запущен в октябре 2019 года. Сначала собственники могли получить ответы на два часто задаваемых вопроса – внести изменения в сведения о владельце и площади недвижимости, а также консультацию о работах и сроках проведения капитального ремонта.
«Запуск совместного сервиса для приема заявлений граждан в отделениях «Мои документы» показал свою эффективность. Данное решение помогло сделать доступным предоставление услуг, в первую очередь для граждан в отдаленных районах Липецкой области. За прошедший год услугами в офисах МФЦ воспользовались почти 1000 жителей региона, при этом отмечается тенденция роста количества обращений в отделения «Мои документы» и параллельное снижение обращений в офис по приему граждан Фонда капитального ремонта. В связи с этим мы приняли решение о полном переводе приёма в офисы МФЦ», - прокомментировала генеральный директор ФКР Липецкой области Елена Бабикова.
Спланировать визит в многофункциональный центр можно заранее, оценив степень загруженности того или иного филиала, можно с помощью интерактивного навигатора на официальном сайте учреждения https://umfc48.ru Здесь также можно найти полный перечень услуг, оказываемых в МФЦ.
*