Курс валют: USD: 57.5336 | EUR: 68.5801
1
Известный столичный бизнес-тренер провёл лекцию в областной администрации. Стратегическую сессию по работе с обращениями граждан организовали по инициативе врио губернатора Игоря Артамонова.
Название сессии - «Липецкая область - команда результата». Обучение провели для глав районов и начальников областных управлений. На сессии рассказывали, как правильно выстраивать работу с жалобами, давать полные и понятные ответы на обращения. Тренинг проводила команда экспертов во главе с создателем программ по лидерству для топ-руководителей, автором статей по методологии тренинга Вячеславом Тарановым. Серию обучающих занятий для сотрудников администрации он проведёт бесплатно.
Вячеслав Таранов, бизнес-тренер: "Что я хочу получить как житель района или области, города, когда я обращаюсь в администрацию? Что я хочу почувствовать? Что я хочу понять, что для меня является важным?"
После тренинга участники поделились на 8 групп. Изучали методики решения проблем по отраслям. Это здравоохранение, благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт. Эти темы наиболее популярные по числу обращений на сайте Игоря Артамонова. Также коснулись лучших практик развития территорий.
Игорь Артамонов, врио главы администрации Липецкой области: "Вячеслав хочет, чтобы Липецкая область изменилась. Он хочет, чтобы после того, как Липецкая область изменилась и стала лучше, за ней потянулись другие субъекты РФ. Тогда мы сможем увидеть другой уровень жизни в нашей стране".
*